Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestra plataforma
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones y notificaciones importantes
• Número de teléfono para verificación de cuenta y soporte al cliente
• Información de facturación y datos de pago para procesar suscripciones
• Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta personalizadas

Información de Uso y Navegación

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, análisis consultados y patrones de uso. Esta información nos ayuda a entender mejor tus necesidades y mejorar la funcionalidad de nuestros servicios de reconocimiento de tendencias financieras.

Servicios Principales

• Proporcionarte análisis personalizados de tendencias financieras basados en tus intereses
• Enviarte alertas y notificaciones sobre movimientos del mercado relevantes para ti
• Gestionar tu cuenta y procesar pagos de manera segura
• Ofrecer soporte técnico y atender tus consultas de manera efectiva
• Mejorar nuestros algoritmos de reconocimiento de patrones financieros

Comunicaciones y Marketing

Con tu consentimiento, utilizamos tu información para enviarte comunicaciones sobre nuevos servicios, actualizaciones importantes de la plataforma, contenido educativo sobre finanzas, y ofertas especiales que puedan ser de tu interés. Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones.

Análisis y Mejoras

Analizamos datos agregados y anonimizados para identificar tendencias de uso, mejorar la precisión de nuestros análisis financieros, desarrollar nuevas funcionalidades, y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.

Controles de Acceso

• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
• Capacitación regular en privacidad y seguridad para todo nuestro personal
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
• Políticas estrictas de gestión de contraseñas y credenciales
• Registro y monitoreo de todos los accesos a información sensible

Respuesta a Incidentes

Contamos con un plan de respuesta a incidentes de seguridad que incluye detección temprana, contención rápida, evaluación de impacto, notificación a usuarios afectados cuando corresponda, y medidas correctivas para prevenir futuros incidentes.

Derechos Fundamentales

• Derecho de acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines

Configuración de Privacidad

Desde tu panel de usuario puedes gestionar directamente muchas configuraciones de privacidad, incluyendo preferencias de comunicación, datos de perfil, configuraciones de notificaciones, y opciones de compartición de datos para análisis agregados.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pagos seguros para gestionar transacciones financieras
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Proveedores de análisis de datos financieros bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Servicios de comunicación para envío de emails y notificaciones
• Soporte técnico especializado cuando sea necesario para resolver problemas

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal válido. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y te notificaremos cuando sea legalmente posible hacerlo.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: durante la vigencia de tu suscripción más 3 años
• Información de facturación: 7 años según requisitos fiscales españoles
• Datos de comunicaciones: 2 años desde la última interacción
• Registros de seguridad: 1 año desde la fecha de creación
• Datos analíticos agregados: pueden conservarse indefinidamente en forma anonimizada

Proceso de Eliminación

Cuando expire el período de retención o solicites la eliminación de tu cuenta, procedemos a borrar de forma segura toda tu información personal de nuestros sistemas activos. Este proceso incluye copias de seguridad y se completa dentro de 90 días.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
• Cookies analíticas: nos permiten mejorar nuestros servicios basándose en patrones de uso

Historial de Cambios

Mantenemos un registro de las versiones anteriores de esta política para tu referencia. Los cambios menores, como correcciones tipográficas o clarificaciones que no afecten tus derechos, pueden implementarse sin notificación previa.

Tu Consentimiento Continuado

El uso continuado de nuestros servicios después de que publiquemos cambios en esta política constituye tu aceptación de dichos cambios. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento.